Az Apple Insider értesülései szerint az Apple szervízpartnerei számára már hosszabb ideje rendelkezésre áll egy távdiagnosztikai weboldal, melyet a Mobile Safari böngészőben megnyitva számos, szervizmunkálatok szempontjából fontos információ nyerhető ki a készülékekből. A legfrissebb információk szerint az iOS Diagnostics – külön alkalmazás formájában – rövidesen a végfelhasználók számára is elérhető lesz, mely révén az Apple szervízponttal folytatott telefonos beszélgetések során a fontos információkat kényelmesen hozzáférhetővé tehetik. Az iOS Diagnostics használatához a panaszhoz rendelt egyedi azonosító begépelése szükséges, melyet követően a készülék az egyedi azonosító, készüléktípus, szoftververzió, akkumulátorral és töltésekkel kapcsolatos statisztikai adatok, illetve a lefagyásokkal és szabálytalan leállításokkal kapcsolatos információkat is eljuttatja az ügyfélszolgálat számára. A távdiagnosztikai eszköz segítségével ideális esetben elkerülhetővé válhat a szakszerviz felkeresése is, de persze pontos részletekre csak a hivatalos bejelentés során lehet számítani.