Az Apple készülékei az egyszerűséget központba állító alapfilozófiájának, prémium dizájnnak és -anyaghasználatnak köszönhetően hosszú ideig az vásárlói elégedettségi listák élén trónoltak. Az utóbbi évek során azonban a konkurencia is alaposan rákapcsolt, így az OnDevice Research felmérése szerint ez Egyesült Államokban az iPhone 5 már csak az ötödik „legjobb” készülék. Az elégedettségi lista élén ezúttal a Motorola Atrix HD szerepel, melyet a Motorola DROID RAZR M, a HTC Rezound 4G és a Samsung Galaxy Note 2 követ. Az Apple készülékének népszerűsége Európában is visszaesett, még ha nem is ennyire drasztikusan, hiszen az Egyesült Királyságban az elégedettségi lista második helyét szerezte meg közvetlenül a HTC One X után, melyet a Samsung Galaxy Note 2, Galaxy S III mini és Galaxy S III követ. A gyártói elégedettségi listát ennek ellenére az Apple vezeti, melyet a Google (Nexus sorozat), Motorola, HTC, Nokia és a Sony követ. Furcsa módon a Samsung a lista legalján szerepelt. Az OnDevice reprezentatív felmérése 300 000 okostelefon felhasználó válaszát dolgozta fel az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Franciaországból, Németországból, Japánból és Indonéziából.
