Az Apple termékoldalán olvasható közlemény szerint a 2012 szeptemberében piacra dobott iPhone 5 modellek egy részének mechanikus feloldóbillentyűje az idő múlásával megbízhatatlan működésűvé vagy teljesen használhatatlanná válhat, melyet május 2-ától ingyen cserél a kaliforniai vállalat. A probléma kizárólag a 2013 márciusáig gyártott mobilok egy részét érinti, így az ingyenes szervizre való jogosultság a forrás linken elérhető szériaszám-ellenőrző segítségével lehetséges. Amennyiben a feloldó gomb cseréjére már korábban sor került, akkor annak esetleges költségeit is visszatéríti az Apple.
Fontos megjegyezni, hogy a csereprogram igénybevétele csak abban az országban lehetséges, ahol a készülék eredetileg forgalomba került és akkor is kizárólag 2 éven belül. A készülékek leadása előtt az Apple kéri az ügyfeleket a teljes adatmentésre és a készüléken tárolt valamennyi információ törlésére, valamint a készülék keresés funkció deaktiválására, illetve az iOS 6 felhasználókat arra is figyelmezteti, hogy a gomb cseréje után a 7-es változatra kell frissíteni készülékeiket. A garanciális szervizprogrammal kapcsolatos további információ az Apple oldalán érhető el a forrás linkre kattintva.
