Új hozzászólás Aktív témák

• #64534 cris78 őstag cris78 #64533

  Új Válasz 2015-08-05 13:20:44 #64534

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  cris78

  őstag

  válasz cris78 #64533 üzenetére

  Ezt érti valaki, hogy ebben mi a koncepció:
  Andrea: Üdvözöllek! Andrea vagyok, miben segíthetek?

  Ügyfél: Üdvözletem Andrea

  Ügyfél: Volt nekem egy Aranytárskártya net&roll xs előfizetésem.

  Ügyfél: Mivel az kivezetésre kerül ma átváltottam Társkártya net@roll xs-re

  Ügyfél: a hűségem lejárt már. A webshop nem enged új készüléket vásárolni. Mi lehet a gond?

  Andrea: A kedvezményes készülékcsere fül alatt mit ír ki neked a rendszer?

  Ügyfél: pillanat mindjárt nézem

  Ügyfél: Most nem enged be a rendszer

  Ügyfél: De azt írta, hogy nem vagyok jogosult ezzel az előfizetéssel. Nincs meg a megfelelő szintem.

  Ügyfél: De ha egy új társkártyát szeretnék ugyanezzel a konstrukcióval akkor azt engedi.

  Andrea: csak arany kiemeltségi szinttel tudod megrendelni, részletfizetéssel.

  Ügyfél: és ha egy új társkártyát igénylek ezt meg lemondom akkor működik a dolog?

  Andrea: Hány Telekom mobil előfizetéssel rendelkezel?

  Ügyfél: egy fő előfizetés, egy netes társkártya és egy fun társkártya

  Andrea: Ebben az esetben lehetőséged van új társkártyás előfizetéssel megrendelni.

  Ügyfél: sikerült belépni. Ezt írja: Ehhez az előfizetéshez kapcsolódó jelenlegi jogosutsági szinteddel nem vásárolhatsz készüléket a kiválasztott díjcsomaggal PRÓBÁLD MEG MÁSIK ELŐFIZETÉSEDDEL, VAGY Válassz másik díjcsomagot.

  Andrea: Afő előfizetésed arany kiemeltségi szinttel rendelkezik?

  Ügyfél: Igen az arany

  Andrea: Akkor azzal lépj be

  Ügyfél: A mostani társkártyát mondjam le? Kicsit logikátlan...

  Ügyfél: a telekom fiókommal léptem be

  Andrea: Igen, amennyiben nincs rá szükséged.

  Andrea: Először próbáld meg a megredelést elindítani, hogy engedi-e a rendszer új előfizetéssel (társkártyás díjcsomaggal)

  Ügyfél: benne van a kosárban

  Andrea: Rendben, katt a megrendelem gombra. Utána tudod az adatokat megadni.

  Andrea: Tovább tudtál lépni?

  Ügyfél: igen. sikerült

  Ügyfél: Köszönöm a segítségét kedves Andrea!

  Andrea: Szólj nyugodtan, ha elakadnál vagy kérdésed lenne!

  Ügyfél: További szép napot!

  Andrea: Szívesen megvárom, amíg végig viszed!

  Legjobb akciók Kínából: https://www.facebook.com/groups/192131087874217

Új hozzászólás Aktív témák